referanslar – ozenelektronik.com
Ä°stanbulda ikâmet eden, Özen Elektronik isimli firmanın web siteleri tasarlanmış ve PHP/MySQL/CSS teknolojileri yardımıyla programlanmıştır. Site yaklaşık 50 sayfadan oluÅŸmakta, tümüyle deÄŸiÅŸtirebilir 20′ye yakın ürün bilgisi göstermekte ve kredi kartı veya paypal ile satışı yapılmaktadır. AlışveriÅŸ sepeti scripti kodlanmış ve ağırlık, kargo ödemesi, distributorlere giriÅŸ imkanı verilip indirim saÄŸlanması gibi kriterler eklenmiÅŸtir. AlışveriÅŸ ve kredi kartı bilgilerinin güvenliÄŸi açısından, sertifika olarak dünyanın en saygın SSL firmalarından biri olan Verisign kurulmuÅŸtur. Bunlara ek olarak, SMF forum kurulmuÅŸ ve siteye adapte edilmiÅŸtir.
Özen Elektronik CRM
Ayrı bir proje olarak CRM (customer relationship management) kodlanmıştır. Bu sayede firmada çalışanların birbirlerinden haberdar olmaları ve firma sahibinin çeşitli raporlar alması sağlanmıştır.
CRM sisteminin sahip olduğu bazı özellikler; Müşteri ekleme ve işlemler, Müşteri anketleri, Cihaz stok işlemleri, Cihaz Satış işlemleri, Tamir Bakım Kalibrasyon işlemleri, Maliyet işlemleri yapılmakta, araç teslim ve kullanım bilgileri gösterilmektedir. İş talebi girme ve bunların ilgili birimler tarafından çözülmesi de CRMtarafından kontrol altına alınmıştır.
Bunlar haricinde, raporlar bölümünden çeşitli filtreler kullanılarak istenilen müşteri grubuna, Mail, SMS veya Fax online olarak gönderilebilmektedir. Siteden yapılan satışlar CRM de gözükmekte ve rapor alınabilmektedir. Aynışekilde, çeşitli Servis veya Bakım formları da CRM üzerinden rapor olarak alınabilmektedir. Raporlar ekran görüntüsü, word dosyası veya yazıcı çıktısı şeklindedir.
